BSI dan Harga Mahal Kepercayaan
Krisis layanan digital BSI pada Februari 2025 mengungkap kelemahan dalam sistem dan komunikasi mereka. Nasabah panik, layanan lumpuh, dan kepercayaan runtuh. Masalah ini bukan pertama kali, setelah insiden ransomware 2023 yang masih menyisakan luka. Kasus ini mengingatkan pada skandal Yahoo dan Volkswagen—di mana transparansi yang buruk memperburuk dampak krisis. Bagaimana BSI bisa pulih? Kunci utamanya ada pada komunikasi proaktif, kompensasi nasabah, serta audit keamanan. Di era digital, kepercayaan lebih mahal dari sekadar teknologi.
